Veelgestelde vragen

Alleen ondernemingen en organisaties die ingeschreven zijn bij de Kamer van Koophandel kunnen in het bezit komen van een klantenkaart. Deze klantenkaart heb je nodig om inkopen te kunnen doen bij De Kweker.

Een klantenkaart kun je met je KvK-nummer bij de hand gemakkelijk aanvragen via dit formulier.

Het is ook mogelijk om een klantenkaart aan te vragen in de vestiging. Neem wel een geldig legitimatiebewijs en een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel mee. Deze mag maximaal 1 jaar oud zijn. Nadat je aanvraag is verwerkt ontvang je van ons per post je nieuwe klantenkaart. We versturen de klantenkaart naar het organisatieadres dat geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel.

Ben je een nieuwe klant die in komt kopen in onze vestiging? Dan ontvang je automatisch een mail om je account te activeren. Heb je deze mail niet gehad? Dan kun je hier een account aanvragen.

Je kunt een extra klantenkaart aanvragen voor een tweede inkoper. Wil je direct een extra klantenkaart aanvragen? Vul dan het  formulier organisatiegegevens wijzigen  in. De NAW-gegevens van de tweede inkoper kun je ook doorgeven bij de receptie in de vestiging.

Neem bij een bezoek aan onze vestiging altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Nadat de wijzigingen zijn verwerkt ontvang je van ons per post jouw nieuwe klantenkaart. We versturen de klantenkaart altijd naar het organisatieadres dat geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel.

Je ontvangt de klantenkaart binnen 5 werkdagen per post op het organisatieadres zoals bekend bij de Kamer van Koophandel. Kan de aanvraag niet goedgekeurd worden? Dan ontvang je binnen 3 werkdagen bericht hierover per e-mail.

Heb je na het aanvragen, de klantenkaart niet binnen 5 werkdagen ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via dit formulier. Selecteer het onderwerp ‘klantenkaart’, we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Een wijziging van het organisatieadres dien je door te geven aan de Kamer van Koophandel. Vervolgens verwerken wij deze binnen 6 werkdagen in ons systeem. Het correspondentieadres kun je zowel doorgeven bij de receptie in de vestiging als online. Neem bij een bezoek aan de vestiging altijd een geldig legitimatiebewijs mee.

Wil je direct een wijziging van je correspondentieadres doorgeven, vul dan het  formulier organisatiegegevens  wijzigen  in.

Wil je de naam van de eerste of tweede inkoper wijzigen, vul dan het  formulier organisatiegegevens wijzigen  in.

Een wijziging van inkoper kun je ook doorgeven bij de receptie in de vestiging. Neem bij een bezoek aan onze vestiging altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Nadat de wijzigingen zijn verwerkt ontvang je van ons per post je nieuwe klantenkaart. We versturen de klantenkaart naar het organisatieadres dat geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel.

Met het wijzigen van de naam worden de klantenkaarten van de huidige inkopers automatisch geblokkeerd.

Een wijziging van bedrijfsnaam dien je door te geven aan de Kamer van Koophandel.

Zodra wij de mutatie vanuit de Kamer van Koophandel hebben ontvangen kunnen wij de naamsverandering ook verwerken in onze systemen.

Een wijziging van je bedrijfsactiviteiten kun je zowel online doorgeven als ook bij de receptie in de vestiging. Neem bij je bezoek aan onze vestiging altijd een geldig legitimatiebewijs mee.

Wil je jouw bedrijfsactiviteiten wijzigen, vul dan het formulier organisatiegegevens  wijzigen  in. Bij stap 2 in dit formulier kun je de wijziging van je branche aangeven.

Wil je jouw telefoonnummer, e-mailadres of bankrekeningnummer wijzigen, vul dan het  formulier organisatiegegevens  wijzigen  in. Je kunt dit ook bij de receptie in de vestiging doorgeven. Neem bij je bezoek aan onze vestiging een geldig legitimatiebewijs en een schriftelijk bewijs van de wijziging mee.

Is je klantenkaart gestolen of ben je deze kwijt, vul dan het formulier klantenkaart verloren in om het verlies bij ons te melden.

Wijzigingen worden door ons binnen 24 uur (tijdens kantooruren) verwerkt. Nadat de wijzigingen door ons zijn verwerkt ontvang je per post een nieuwe klantenkaart. We versturen de klantenkaart naar het organisatieadres dat geregistreerd staat bij het Kamer van Koophandel.

De oude klantenkaart wordt door ons per direct geblokkeerd.

Heb je al geruime tijd geen inkopen meer gedaan bij De Kweker? Dan zijn wij erg benieuwd naar de reden daarvoor. Misschien koop je in via een ander klantnummer of ben je niet meer bedrijfsmatig actief.

Om je zo goed mogelijk te bedienen hebben wij je in een e-mail of brief gevraagd om je gegevens te controleren en jouw klantenkaart te verlengen.  Zo blijf je verzekerd van de vele voordelen van inkopen doen bij De Kweker.  

Wil je jouw klantenkaart liever laten vervallen? Dan kan je dit ook aan ons doorgeven. Dan zorgen wij ervoor dat je gegevens worden verwijderd uit ons systeem. Geef jouw voorkeur door via het volgende formulier.  

E-mail of brief  

Heb je een e-mail ontvangen? Gebruik dan de link in de e-mail om direct naar het formulier te gaan. Heb je een brief ontvangen dan kan je hier naar het inlogscherm gaan. De inloggevens staan in de brief vermeld.  

Wil je jouw bedrijfsactiviteiten stoppen, vul dan ons contactformulier  in en selecteer het onderwerp ‘mijn klantgegevens’. Geef in het bericht aan dat je bedrijfsactiviteiten stoppen. Het is ook mogelijk om op te zeggen bij de receptie in de vestiging.

Met deze actie worden de klantenkaarten van de huidige inkopers automatisch geblokkeerd.

De Stocard app stopt en wordt onderdeel van Klarna.

Klarna heeft Stocard overgenomen en de klantpas functionaliteit in de Klarna-app toegevoegd. Gebruikers worden naar de Klarna-app geleid en kunnen daar (automatisch) alle klantpassen inladen. Waaronder je Kweker klantenkaart.

De Klarna-app is een alles-in-één betaaloplossing waarmee je online en in winkels kunt winkelen en uitgestelde betalingen kunt regelen.

Een belangrijk onderdeel van de app is het digitale klantenpassen-systeem, waarmee je al je klantenkaarten op één plek kunt opslaan en gebruiken. Het is nu ook mogelijk om jouw klantenkaart van De Kweker toe te voegen.  Let op: het is niet mogelijk om met Klarna te betalen bij De Kweker.

Hoe gebruik je de klantenkaart digitaal? Open in de Kweker-vestiging de app op je smartphone en kies de Sligro klantenkaart. Onze medewerker scant deze dan op je telefoon.

Voor overige inhoudelijke vragen verwijzen we je graag naar de klantenserivce pagina van Klarna.

1. Open de Klarna app.
2. Navigeer naar je wallet en scroll naar klantenkaarten.
3. Tik op  Kaart toevoegen  (Android) of het plusteken rechtsboven (iPhone).
4. Een lijst met allerlei winkels opent. Typ in het zoekveld: Sligro
5. Tik op de juiste suggestie.
6. Klarna wil toestemming om een foto te maken. Tik op  Tijdens gebruik van de app  (Android) of  Ok  (iPhone).
7. Richt de telefooncamera op de barcode van jouw Kweker klantenkaart. De rode lijn op het telefoonscherm laat zien waar je op moet richten.
8. Tik linksboven op het pijltje om terug te gaan naar het startscherm van de app.

Nee het is niet mogelijk om een dagpas of een andere tijdelijke pas toe te voegen aan Klarna. De Klarna app is enkel bedoeld voor klantenkaarten op naam.

Voor de Klarna folder maken we een selectie uit alle aanbiedingen van de lopende folderperiode. Alle aanbiedingen die in de Klarna folder staan, komen ook terug in tenminste één van onze andere folders. Niet alle folderaanbiedingen staan in de folder die we op Klarna tonen. Dit is slechts een selectie.

Een wijziging van het organisatieadres dien je door te geven aan de Kamer van Koophandel. Vervolgens verwerken wij deze binnen 6 werkdagen in ons systeem. Het correspondentieadres kun je zowel doorgeven bij de receptie in de vestiging als online. Neem bij een bezoek aan De Kweker altijd een geldig legitimatiebewijs mee.

Wil je direct een wijziging van je correspondentieadres doorgeven, vul dan het  formulier organisatiegegevens wijzigen  in.

Wil je de naam van de eerste of tweede inkoper wijzigen, vul dan het  formulier organisatiegegevens  wijzigen  in.

Een wijziging van inkoper kun je ook doorgeven bij de receptie in de vestiging. Neem bij een bezoek aan onze vestiging altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Nadat de wijzigingen zijn verwerkt ontvang je van ons per post je nieuwe klantenkaart. We versturen de klantenkaart naar het organisatieadres dat geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel.

Met het wijzigen van de naam worden de klantenkaarten van de huidige inkopers automatisch geblokkeerd.

Er kan vertraging zitten tussen het verzenden van de e-mail en het ontvangen van de brief. Heb je na vijf werkdagen niets ontvangen? Neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice.

Na activatie van je account kun je gebruik maken van nog meer voordelen op dekweker.nl. Zo heb je niet alleen inzicht in je facturen en inkooplijsten, maar heb je altijd toegang tot het actuele assortiment inclusief prijzen. 

Je kunt een extra klantenkaart aanvragen voor een tweede inkoper. Wil je direct een extra klantenkaart aanvragen, vul dan het  formulier  organisatiegegevens  wijzigen  in. De NAW-gegevens van de tweede inkoper kun je ook doorgeven bij de receptie in de vestiging.

Neem bij een bezoek aan onze vestiging altijd een geldig legitimatiebewijs mee. Nadat de wijzigingen zijn verwerkt ontvang je van ons per post jouw nieuwe klantenkaart. We versturen de klantenkaart altijd naar het organisatieadres dat geregistreerd staat bij de Kamer van Koophandel.

De Kweker heeft geen automatische koppeling met de applicaties voor klantenkaarten. Het is daarom belangrijk dat je de klantenkaart daar handmatig vervangt.  

De Kweker blijft groeien, wat leidt tot veranderingen in ons systeem. Als gevolg hiervan moeten we je klantenkaarten opnieuw uitgeven.